Términos y Condiciones — Castevo
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar la app móvil Castevo (Android e iOS,
com.castevo.movil) o la plataforma web app.castevo.com, aceptas estos
términos y la Política de Privacidad. El servicio es
operado por SOLUCIONES TECNOLÓGICAS BEMYTECH S.A.S. («BEMYTECH»), Pereira,
Risaralda, Colombia.
2. Qué es Castevo
Castevo es una plataforma de software como servicio (SaaS) para operar negocios: punto de venta y caja, restaurante, productos y servicios, clientes y CRM, citas y agenda, facturación electrónica DIAN, créditos y cobranza, y bandeja de WhatsApp Business. La app móvil es una forma de acceder a la misma cuenta y a los mismos datos que en la web.
Castevo es una herramienta de uso empresarial. Al registrarte declaras que actúas en nombre de un negocio u organización y que tienes facultades para aceptar estos términos por ella.
3. Cuentas y organizaciones
- Debes ser mayor de edad y registrar información veraz.
- Cada usuario pertenece a una o más organizaciones con un rol asignado por el dueño o administrador de la organización. Eres responsable de las acciones realizadas con tus credenciales; mantenlas en secreto.
- El dueño de la organización es responsable de los usuarios que invita y de los permisos que les otorga.
4. Suscripción y pagos
La suscripción a Castevo, sus planes y complementos se contratan y se pagan en la web (app.castevo.com). La app móvil no tiene compras dentro de la aplicación ni cobra por su descarga. Los precios, periodos de prueba, renovaciones y cancelaciones se rigen por las condiciones publicadas en la web al momento de contratar.
5. Uso permitido
No está permitido:
- Usar Castevo para actividades ilegales o para tratar datos de terceros sin la autorización que exige la ley.
- Enviar por WhatsApp mensajes no solicitados (spam), engañosos o que incumplan las políticas de Meta / WhatsApp Business.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras organizaciones o hacer ingeniería inversa de la app.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
6. Datos del negocio y de sus clientes
Los datos que tu organización registra en Castevo son de tu organización. Respecto a los datos personales de tus clientes, tu negocio es el responsable del tratamiento y BEMYTECH el encargado, en los términos de la Política de Privacidad. Tu negocio se obliga a contar con las autorizaciones que exige la Ley 1581 de 2012 y a atender los derechos de sus clientes.
7. Facturación electrónica y obligaciones legales
La facturación electrónica se transmite a la DIAN a través de un proveedor tecnológico autorizado. Tu negocio es responsable de la veracidad de la información fiscal, de sus resoluciones de numeración y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. BEMYTECH conserva las facturas electrónicas y los registros contables durante el plazo que exige la ley, incluso después de eliminar la cuenta.
8. Servicios de terceros
Castevo se integra con servicios de terceros (WhatsApp Business de Meta, proveedores de facturación electrónica, pasarelas de pago, OpenAI para funciones opcionales de IA, entre otros). Su uso está sujeto a los términos de cada tercero, y la disponibilidad de esas integraciones puede cambiar.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, la app, su diseño y la marca Castevo son propiedad de BEMYTECH. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app y la plataforma mientras tu suscripción esté vigente. El contenido que registras sigue siendo tuyo.
10. Disponibilidad y garantías
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. El servicio se ofrece “tal cual” y no garantizamos que esté libre de errores. Te recomendamos verificar la información fiscal y contable que generas con la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, BEMYTECH no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones comerciales, fiscales o de cobranza que tu negocio tome con base en la información de la plataforma. Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse.
12. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o la web (ver Eliminar tu cuenta). Si eres el dueño de la organización, la eliminación afecta a toda la organización y a sus usuarios. Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos o por falta de pago.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización; los cambios materiales se avisarán en la plataforma o por correo.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Pereira, Risaralda, salvo que la ley disponga otra cosa.