Estándares de seguridad infantil - Chispa

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Chispa es una app de citas y chat operada por BeMyTech, exclusiva para mayores de 18 años. Tenemos tolerancia cero con la explotación y el abuso sexual infantil (EASI/CSAE) y con cualquier material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM), dentro y fuera de la plataforma.

1. Prohibición

Está prohibido y conlleva eliminación inmediata de la cuenta: cualquier contenido o conducta que sexualice, explote o ponga en riesgo a menores de edad; compartir, solicitar o describir MASI; el contacto con menores a través de la plataforma; y el registro de cualquier persona menor de 18 años.

2. Prevención

• Verificación de edad en el registro: la fecha de nacimiento se valida en la app y en el servidor; es imposible crear un perfil menor de 18 años.
• Las fotos de perfil pasan por moderación automática (IA) y revisión humana antes de ser visibles.
• Verificación de identidad opcional con selfie y revisión humana.
• Eliminamos las cuentas que aparenten pertenecer a menores aunque la fecha declarada diga lo contrario.

3. Denuncias dentro de la app

Cualquier usuario puede denunciar un perfil o contenido desde la app (botón Reportar, disponible en perfiles y chats), con la categoría específica “Menor de edad”. Las denuncias son anónimas y las revisa nuestro equipo de moderación, que puede eliminar contenido y cuentas de forma inmediata.

4. Nuestra respuesta

• Retiramos de inmediato el contenido y las cuentas involucradas.
• Preservamos la evidencia necesaria y la reportamos a las autoridades competentes (en Colombia, el CAI Virtual de la Policía Nacional y la Fiscalía; e internacionalmente a organizaciones como NCMEC) conforme a la ley aplicable.
• Cooperamos con los requerimientos de las autoridades.

5. Cumplimiento

Cumplimos las leyes de seguridad infantil aplicables, incluida la legislación colombiana de protección de menores, y los estándares de seguridad infantil de Google Play.

6. Punto de contacto

Persona designada para temas de seguridad infantil: soporte@bemytech.io (asunto: “Seguridad infantil”). Respondemos con prioridad sobre cualquier otro asunto.